（一）加强行风建设践诺公示
    一、实行“首办（首诊）负责制”、“限时办结制”、“责任追究制”，语言文明，礼貌待人，耐心解答患者及家属提出的问题，做到有问必答。
    二、门诊科室做到提前10分钟上岗，准时开诊，实行首诊负责制,不推诿病人，挂号、划价、收费、取药等候时间不准超过8分钟。
    三、门诊大厅设立问事处、意见箱、简易门诊，满足不同患者需求。院内有齐全美观的指示标识。为候诊病人免费提供开水，实行全程义务导医服务。实行无假日医院，各种节假日的门诊，主要科室由各科副主任医师以上专家出诊。
    四、加强对CT、核磁等大型医疗器械检查阳性率的监测考核，建立抗菌药物、麻醉药品临床应用及处方的检查评价制度。落实二级以上医疗机构检查、检验结果互认工作，促进各项检查，降低患者就诊费用。急诊、检验、CT、胸片、心电图等医技科室24小时应诊，检验、检查结果及时报告，免费为外地患者邮寄报告结果。
    五、实行“一书一卡”、“一日清单”、费用查询制度，定期召开“工休人员座谈会”制度，各种诊疗项目、检查项目和药品价格在醒目处明示，做到不重复收费，不分解收费，不乱收费，让患者明明白白看病。
    六、因病施治，合理用药，择期手术病人三日内安排手术。切实维护群众利益，构建和谐医患关系。
    七、贯彻落实行风建设“九不准”，禁止接受病人的红包、物品和宴请，禁止接受任何名目的药品回扣和开单提成，一经查实，立即责令下岗。积极开展患者满意度测评和出院患者回访工作，落实医德医风考评制度。
    八、严格遵守各项规章制度和技术操作规程，做到依法行医。对突发公共卫生事件保证及时准确报告，妥善处理，不隐瞒、缓报、谎报、漏报任何突发公共卫生事件。
    九、食堂开设单灶，患者可以定做饭菜，加热饭菜，可以自带原料加工，使每一位病人可以吃上可口的饭菜。
    十、开展、实施“惠民工程”，设立“惠民病房”，对符合条件的“城乡低保”人员和农村“五保户”等特困患者实行“一免三减”，即免收挂号费、减收5%的治疗费、10%的检查费、50%的住院床位费。对转诊患者实施减免优惠，为初治痰涂片结核菌阳性的住院肺结核病人，免费提供住院期间规定范围内的主要抗结核药物。
     医院举报电话：0311-86911192（监审处）86911063（行风办）
                              0311-86911128（医患办）
     欢迎社会各界和广大患者进行监督